قوانین و مقررات عمومی
قوانین ومقررات رزرو و خرید بلیط هواپیما
- طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری، مسئولیت کنسلی، تاخیر یا تعجیل در زمان انجام پرواز، بر عهده‌ی شرکت هواپیمایی برگزار کننده‌ی پرواز است
- طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، همراه داشتن مجوز پزشک برای خانم‌های باردار، افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی-عروقی، بیماری‌های تنفسی، صرع، آنمی شدید، دیابت ملیتوس کنترل نشده، کسانی که دیالیز می‌شوند یا کسانی که از داروهای تضعیف‌کننده‌ی سیستم ایمنی استفاده می‌نمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری میباشد. همچنین لازم است که این مسافران، داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر به همراه داشته باشند.
صحت مدارک مورد نیاز سفر جهت ورود به کشور مقصد و یا نقطه میانی (ترانزیت) از قبیل دارا بودن بلیط دوطرفه , واچر هتل ,انواع ویزا و سایر مدارک و فرم های مورد نیاز و محدودیت های گمرکی و ارزی به عهده مسافر است.
انقضاء پاسپورت شما بایستی 180 روز از تاریخ برگشت اعتبار داشته باشد.
در اولین نقطه ورودی به کشورهای آمریکا و کانادا ، مسافر ملزم به گرفتن چمدان میباشد. عبور از حوزه شینگن ,در هر مسیر به صورت ترانزیت یکبار مجاز میباشد.
مسئولیت کنترل ویزای کشور مقصد و ویزای ترانزیت به عهده مسافر است. در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص با شماره 02141376تماس حاصل فرمایید.
در بارداری اول؛ در صورتی که پرواز کمتر از دوساعت باشد ، مسافر باید تا انتهای هفته 32 گواهی پزشک معالج با درج سن بارداری و تخمین زایمان به همراه داشته باشید . در صورتی که پرواز بیشتر از دوساعت باشد ،مسافر باید تا انتهای هفته 28 گواهی پزشک معالج با درج سن بارداری و تخمین تاریخ زلیمان به همراه داشته باشد. از هفته 28 تا 35 مسافر باید دارای گواهی پزشک معتمد هواپیمایی کشور را به همراه داشته باشد.
- در بارداری دوم؛ با هر زمان پرواز تا انتهای هفته 28 ،مسافر باید گواهی پزشک معالج با درج سن بارداری و تخمین تاریخ رایمان به همراه داشته باشد .با هرزمان پروازی از هفته 28 تا مسافر باید گواهی معتمد هواپیمایی کشور را به همراه داشته باشد .
قوانین کنسلی پروازهای داخلی (چارتری)
1. در صورت کنسل شدن پرواز چارتر و عدم دریافت بلیط جایگزین از طرف آژانس، مبلغ بلیط به‌طور کامل استرداد خواهد شد.
2. در صورت ابطال یا تاخیر بیش از ۲ ساعت در پروازهای چارتری ارسال بلیط مهر شده الزامی است.
3. قیمت بلیط چارتر برای کودکان بین ۲ تا ۱۲ سال، برابر با قیمت بلیط بزرگسال است.
قوانین خرید بلیط قطار
1. حداقل نیم ساعت قبل از حرکت قطار در ایستگاه حضور داشته باشید.
2. ساعت های قید شده در بلیت به وقت محلی هر شهر است.
3. مسافر باید برای سفر به ایستگاهی که در بلیت قید شده مراجعه نماید.
4. مبلغ پرداختی مسافر شامل نرخ بلیت بعلاوه هزینه صدور میباشد.
5. در صورت درخواست کنسل کردن بلیت، هزینه صدور دریافت شده غیرقابل استرداد است. حتی در موارد فورس ماژور و کنسل شدن برنامه حرکت قطار توسط شرکت ریلی مربوطه این هزینه قابل استرداد نخواهد بود.
6. درصورت امکان کنسلی، محاسبات براساس واحد ریال، مطابق با هزینه نرخ برابری روزی که بلیت خریداری شده است محاسبه خواهد شد.
7. بلیت‌های قطار صادر شده تنها در مسیر و تاریخ منعقد در بلیت قابل استفاده است. همچنین بلیت صادر شده غیر قابل انتقال به غیر است و امکان تغییر نام وجود ندارد.
8. درصورت خرید بلیت باز(Open) و نداشتن شماره صندلی، شرکت مسئولیتی در قبال جا نداشتن قطار ندارد. درنتیجه لطفا سعی کنید بلیت با کانفرم صندلی خرید کنید.
9. در بیشتر مسیرها کودکان زیر ۴ سال درصورتیکه از صندلی جداگانه استفاده نکنند می‌توانند رایگان سوار قطار بشوند.
10. برای کودکان ۴ تا ۱۱ سال باید بلیت مناسب تهیه شود که در اغلب موارد نرخ نیم بها دارند.
11. قطار یورواستار در مسیر پاریس-لندن دارای چک این میباشد. حداقل یک ساعت قبل از حرکت باید در ایستگاه حضور داشته باشید.
12. خرید بلیت به منزله مطالعه قوانین و مقرارت و پذیرفتن کلیه شرایط است.
قوانین کنسلی پروازهای داخلی (سیستمی)
توجه: ساعت ثبت درخواست کنسلی پرواز، بر اساس ساعتی که سایت ایرلاین مذکور اعلام می‌کند محاسبه می‌شود. بنابراین برای اطمینان از ثبت به موقع درخواست خود، 30 دقیقه زودتر از زمان اعلام‌شده در جدول زیر را در نظر بگیرید. در غیر این صورت، ایوار مسئولیت تاخیر در ثبت درخواست و افزایش جریمه کنسلی را بر عهده نمی‌گیرد.
خط هوایی شناسه نرخی از زمان صدور تا ۱۲ ظهر یک روز قبل از پرواز از ۱۲ ظهر یک روز قبل از پرواز به بعد ایران ایر O L N M Q V Y C J Q K X S I 30 % 60 % آسمان D I Z 30 % 50 % Y V S 40 % 60 % L H K B 50 % 70 % U R X Q N T 40 % 60 % M 40 % 60 % O 40 % 60 % کاسپین W WF WB N NF NB X S SF H HF P PF PB R RF RB RH RD RE JD JH JB JF J Z ZF ZB ZH ZD Q QF QB QH QD 30 % 50 % M 40 % 70 % K KF L LF LB LH 50 % 80 % کارون (نفت) ایر L LP P B S Y N 50 % 70 % NQ Q K V I J 50 % 100 % خط هوایی شناسه نرخی از ۳ ساعت قبل از پرواز به بعد از زمان صدور تا ۱۲ ظهر یک روز قبل از پرواز از ۱۲ ظهر یک روز قبل تا ۳ ساعت قبل از پرواز ماهان S X T V Q P R Y B 50 % 10 % 30 % L 50 % 15 % 40 % N 70 % 20 % 50 % I 50 % 20 % 40 % C 70 % 30 % 40 % کارون (نفت) ایر U D R O M 65 % 30 % 50 % خط هوایی شناسه نرخی از ۳ ساعت قبل از پرواز به بعد از زمان صدور تا ۳ ساعت قبل از پرواز ماهان U 95 % 90 % کارون (نفت) ایر F E X Z H 70 % 50 % خط هوایی شناسه نرخی از زمان صدور تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز از ۱۲ ظهر ۳ روز قبل تا ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز تابان YY YR YV YZ YL YM YA YI YP YF YK YD YN YB YW YJ YS YO YQ YE YU Y R V Z L M A I P F K 20 % 30 % خط هوایی شناسه نرخی از ۱۲ ظهر ۱ روز قبل تا ۳ ساعت قبل از پرواز از ۳ ساعت قبل از پرواز به بعد تابان YY YR YV YZ YL YM YA YI YP YF YK YD YN YB YW YJ YS YO YQ YE YU Y 40 % 50 % خط هوایی شناسه نرخی از زمان صدور بلیط تا زمان پرواز قشم ایر L D U 100 % کاسپین V A F U D IF IB IH IE I 100 % زاگرس W 100 % آسمان E 100 % تابان D N B W J S O Q E U 100 % خط هوایی شناسه نرخی از زمان صدور تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز از ۱۲ ظهر ۳ روز قبل تا ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز از ۱۲ ظهر یک روز قبل تا ۲ ساعت قبل از پرواز قشم ایر V M Q K N S 40 % 50 % 60 % خط هوایی شناسه نرخی از 2 ساعت قبل از پرواز به بعد قشم ایر V M Q K N S 70 % خط هوایی شناسه نرخی تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز کیش ایر RQ RX R P F S Y B H 20 % خط هوایی شناسه نرخی از ۲۴ ساعت قبل از پرواز به بعد کیش ایر RQ RX R P F S Y B H 40 % خط هوایی شناسه نرخی از ۲۴ ساعت قبل از پرواز به بعد تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز کیش ایر Q M N L K X V 50 % 25 % سپهران GB NB XB FB UB WB G N X F U W 96 % 95 % خط هوایی شناسه نرخی تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز از ۲۴ ساعت تا ۳ ساعت قبل از پرواز آتا Y I S R O V 30 % 50 % خط هوایی شناسه نرخی از زمان صدور تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز از ۳ ساعت قبل از پرواز به بعد آتا Y I S R O V 10 % 60 % خط هوایی شناسه نرخی از زمان صدور تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز از ۱۲ ظهر ۱ روز قبل تا ۳ ساعت قبل از پرواز از ۳ ساعت قبل از پرواز به بعد از ۱۲ ظهر ۳ روز قبل تا ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز زاگرس Z X F 10 % 20 % 30 % 15 % I T U A 15 % 30 % 40 % 20 % خط هوایی شناسه نرخی از زمان صدور تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز از ۱۲ ظهر ۳ روز قبل تا ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز از 12 ظهر یک روز قبل تا 5 ساعت قبل از پرواز از ۵ ساعت قبل از پرواز به بعد ایران ایر تور V M H Y 30 % 40 % 50 % 60 % C 20 % 30 % 40 % 50 % خط هوایی شناسه نرخی از زمان صدور تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز از ۱۲ ظهر ۳ روز قبل تا ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز از ۳ ساعت قبل از پرواز به بعد از ۱۲ ظهر یک روز قبل تا ۳ ساعت قبل از پرواز زاگرس B D E S 25 % 30 % 50 % 40 % خط هوایی شناسه نرخی از زمان صدور تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز از ۱۲ ظهر ۳ روز قبل تا ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز از ۱۲ ظهر ۱ روز قبل تا ۳ ساعت قبل از پرواز از ۳ ساعت قبل از پرواز به بعد تفتان همه 15 % 25 % 40 % 50 % زاگرس M N R 35 % 40 % 50 % 70 % H Q L 45 % 50 % 60 % 80 % خط هوایی شناسه نرخی از زمان صدور تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز از ۱۲ ظهر ۱ روز قبل تا ۳ ساعت قبل از پرواز از ۳ ساعت قبل از پرواز به بعد وارش WI LL LW LV LU LS LR LQ LN LM LK LE LD LB LY LI LP LT LF LG LH LZ LO D 30 % 70 % 90 % HL HO HP HT HZ HH HW HV HU HR HQ HN HM HI HE HD HB HS HF HJ HG HY 10 % 50 % 70 % خط هوایی شناسه نرخی از ۱۲ ظهر ۱ روز قبل تا ۳ ساعت قبل از پرواز از ۳ ساعت قبل از پرواز به بعد از زمان صدور تا ۱۲ ظهر یک روز قبل از پرواز ماهان W WW WA 50 % 70 % 20 % خط هوایی شناسه نرخی از زمان صدور تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز از ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز به بعد زاگرس P V Y K 50 % 100 % خط هوایی شناسه نرخی از ۱۲ ظهر ۳ روز قبل تا ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز وارش WI LL LW LV LU LS LR LQ LN LM LK LE LD LB LY LI LP LT LF LG LH LZ LO D 50 % HL HO HP HT HZ HH HW HV HU HR HQ HN HM HI HE HD HB HS HF HJ HG HY 30 % خط هوایی شناسه نرخی از ۳ ساعت قبل از پرواز به بعد از ۱۲ ظهر یک روز قبل تا ۳ ساعت قبل از پرواز از ۱۲ ظهر ۳ روز قبل تا ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز وارش SS SW SV SU SR SQ SN SM SK SE SD SB SH SY 80 % 60 % 40 % خط هوایی شناسه نرخی از زمان صدور تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز وارش SS SW SV SU SR SQ SN SM SK SE SD SB SH SY 20 % قشم ایر A R Y 30 % آتا B Q Z P N M 20 % L F A E D 30 % K W H J 40 % X U 80 % خط هوایی شناسه نرخی از ۴ ساعت قبل از پرواز به بعد از زمان صدور تا ۴۸ ساعت قبل از پرواز از ۴۸ ساعت تا ۴ ساعت قبل از پرواز معراج U UB UD UE 70 % 50 % 60 % X V Q N 60 % 40 % 50 % M L K H 50 % 30 % 40 % خط هوایی شناسه نرخی از 4 ساعت قبل از پرواز به بعد از ۴۸ ساعت تا ۴ ساعت قبل از پرواز معراج B Y S E 40 % 30 % خط هوایی شناسه نرخی از زمان صدور تا ۴۸ ساعت قبل از پرواز معراج B Y S E 20 % خط هوایی شناسه نرخی از زمان صدور تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز از ۱۲ ظهر یک روز قبل از پرواز به بعد از 12 ظهر دو روز قبل تا 12 ظهر یک روز قبل از پرواز از 12 ظهر 3 روز قبل تا 12 ظهر 2 روز قبل از پرواز وارش W 60 % 95 % 80 % 70 % خط هوایی شناسه نرخی از ۱۲ ظهر ۳ روز قبل تا ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز از 2 ساعت قبل از پرواز به بعد از ۱۲ ظهر یک روز قبل تا ۲ ساعت قبل از پرواز قشم ایر A R Y 40 % 70 % 60 % خط هوایی شناسه نرخی از ۲۴ ساعت قبل از پرواز به بعد از زمان صدور تا 72 ساعت قبل از پرواز سپهران P PV LV V L T Q E O S H A M B R I J K Z D Y 85 % 30 % خط هوایی شناسه نرخی از ۷۲ ساعت تا ۴۸ ساعت قبل از پرواز از ۴۸ ساعت تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز سپهران P PV LV V L T Q E O S H A M B R I J K Z D Y 50 % 70 % خط هوایی شناسه نرخی از زمان صدور تا ۱۲ ظهر یک روز قبل از پرواز از ۱۲ ظهر یک روز قبل از پرواز تا ۶ ساعت قبل از پرواز از ۶ ساعت قبل از پرواز به بعد ساها Y YH YF YD YB W WH WF WD WB V VH VF VD VB S SH SF SD SB Q QH QF QD QB 30 % 50 % 70 % L LH LF LD LB K KH KF KD KB 50 % 70 % 80 % خط هوایی شناسه نرخی از زمان صدور تا ۱۲ ظهر یک روز قبل از پرواز از ۱۲ ظهر یک روز قبل از پرواز تا ۶ ساعت قبل از پرواز ساها N NH NF ND NB M MH MF MD MB 40 % 60 % خط هوایی شناسه نرخی از ۶ ساعت قبل از پرواز به بعد ساها N NH NF ND NB M MH MF MD MB 80 % خط هوایی شناسه نرخی از زمان صدور تا ۱۲ ظهر یک روز قبل از پرواز ساها H HH HF HD HB E EZ EW EV ES 50 % خط هوایی شناسه نرخی از ۱۲ ظهر یک روز قبل از پرواز تا ۶ ساعت قبل از پرواز از ۶ ساعت قبل از پرواز به بعد ساها H HH HF HD HB E EZ EW EV ES 80 % 90 % خط هوایی شناسه نرخی از زمان صدور بلیط به بعد ساها EQ EN EM EL EK EH EF EE ED EB 100 % خط هوایی شناسه نرخی از زمان صدور تا ۴۸ ساعت قبل از پرواز از 4 ساعت قبل از پرواز به بعد از ۴۸ ساعت تا ۴ ساعت قبل از پرواز معراج W O R A 10 % 30 % 20 % خط هوایی شناسه نرخی از ۱۲ ظهر ۱ روز قبل تا ۳ ساعت قبل از پرواز تابان R V Z L M A I P F K 50 % خط هوایی شناسه نرخی از ۳ ساعت قبل از پرواز به بعد تابان R V Z L M A I P F K 60 % خط هوایی شناسه نرخی از ۳ ساعت قبل از پرواز به بعد تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز از ۲۴ ساعت تا ۳ ساعت قبل از پرواز آتا B Q Z P N M 80 % 50 % 70 % L F A E D 90 % 70 % 80 % K W H J 95 % 80 % 90 % خط هوایی شناسه نرخی از ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز به بعد آتا X U 100 % ایرلاین های داخلی از کدام ترمینال ها حرکت می کنند
ترمینال 1: کیش‌ایر، زاگرس، وارش
ترمینال 2: ایران ایر، ایر تور، آتا، قشم ایر، معراج، نفت
ترمینال 4: ماهان، کاسپین، آسمان، اترک، تابان، سپاهان
ترمینال 4 یا 6 : سپهران، پویا، ساها (قبل از سفر، از اطلاعات فرودگاه مهرآباد استعلام شود)